製品サポートサイト

この度は弊社製品を貴社環境に適応いただくためのお時間をいただき、誠にありがとうございます。
製品導入作業に先立ち、円滑に作業を進めるためにも、貴社で事前にご準備いただきたい内容を記載しております。

貴重なお時間を頂戴し大変恐縮ではございますが、ご準備の程よろしくお願いいたします。
※お時間の都合上難しい場合はご準備いただけなくても、当日一緒にレクチャいたしますのでご安心ください。

概要

説明するのは以下の内容です。

• アプリインストール方法やファイルの準備
• 事前に確認しておいていただきたい箇所

内容についてご不明な点がございましたら、営業担当またはサポートにご連絡いただけますと幸いです。

アプリケーションのインストールや、ソースコードの準備をお願いします

※Ethernet接続の場合は、ハードウェアの納品はありません。

• アプリケーションの事前インストールをお願いします。
  • WEBで導入の際は、アプリケーションをインストールするPCの画面共有が可能かご確認ください。
  • ライセンスの有効化も併せてお願いいたします。
    事前にメールで納品しました、拡張子「.lic」のファイルをインストールフォルダにコピーしてください。
    (DT+Traceインストールフォルダはデフォルトで「C:¥Program Files¥HeartlandData¥DT+Trace」です。)
    ライセンスが正常に認識していると、アプリ起動後の画面に「DT+Trace Standard Edition」と表示されます。

• アプリケーションをインストールするPCで、対象となるソースコードが参照できるようにしておいてください。

事前に確認しておいていただきたい箇所

• 導入調査票に記載のポート(3000/5000)が使用できない場合は、使用可能なポートをあらかじめご準備ください。
  • 必ず上記ポートでないと使用できないわけではありません。
• ファイアウォールでポートがブロックされていないか確認をお願いいたします。
  • テスト対象となるマシンとDT+TraceをインストールするPCが異なる場合は、Pingが通るかなどご確認ください。
  • ファイアウォールが解除できない場合は、解除可能な別のPCをご準備いただけますようお願いいたします。