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DBOX＋Cameraをネットワークと接続しても、アプリケーション上で認識されない場合の対処法について説明します。
以下の方法で対処しても認識されない場合は、サポートまでご連絡ください。

有線LANで接続している場合

DBOX+CameraにIPアドレスが割り当てられていないと、カメラを認識できません。以下の内容をご確認ください。

DBOX+CameraとPCがルーターを介して接続されていることを確認する

以下の図のようにルーターを介して接続されていることを確認してください。LANケーブルでDBOX＋CameraとPCを直接接続していると、アプリケーションから認識されません。また、ハブを介して接続した場合も認識できません。

なお同じルーターに接続している場合も、以下の例のようにセグメントが分かれているとPCからDBOX+Cameraを検出することができませんのでご注意ください。

• 例) ルーター以下の構成が以下のようになっている(サブネットマスクが255.255.255.0の場合)

  • 192.168.10.XX

    • PC1:192.168.10.2
    • DBOX:192.168.10.3

  • 192.168.20.YY

    • PC2:192.168.20.2

この例では、PC1からはDBOX＋Cameraを検出できますが、PC2からは検出できません。

DHCPサーバを使用する場合は、DHCPサーバと接続されているか確認する

DBOX+CameraがDHCPサーバと接続されていることをご確認ください。なおDHCPサーバに接続するにあたり、セキュリティ上の都合で社内での申請が必要な場合は、例えばDBOX+CameraのMACアドレスを使用できます。MACアドレスの確認方法については本ドキュメント末尾の「DBOX+CameraのMACアドレスの確認方法」をご参照ください。

ルータ単体で使用する場合は、ルータの設定を確認する

以下の手順でご確認ください。

1. PCにIPアドレスが割り当てられていることを確認する。
2. 割り当てられていない場合は、ルーターあるいは接続先が正しいことを確認する。
3. ルーターがAPモードになっていることを確認する。ブリッジモードの場合、IPアドレスが割り振られずDBOX+Cameraが認識できません。

無線LANで接続している場合

DBOX+Cameraに設定したSSIDとパスワードが正しいことを確認する

一度DBOX+CameraとPCを有線LANで接続したうえで、DT+Cameraアプリケーションから対象のDBOX+CameraのSSIDの設定を開きます。

この画面上で設定されている内容が正しいことを確認したうえで、再度お試しください。

セキュリティソフトの設定を確認する

PCのポートをセキュリティソフトで開放する、もしくはファイアウォールをOFFにする必要があります。ポートを開放する場合は以下のポートを開放してください。

• TCP:9999
• UDP:1700
• UDP:60101-60110

ルーターの設定を確認する

以下の2点をご確認ください。

• ルータの暗号化方式が「WPA2-PSK」になっていることを確認する

  • DBOX+Cameraが対応している暗号化方式は「WPA2-PSK」のみです。

• 設定によりUDPパケットが遮断されていないことを確認する

MACアドレスの確認方法

DBOX+Cameraのメインユニット裏面のステッカーにMACアドレスが記載されています。通信時に実際に使用されるMACアドレスは、このステッカーに記載されているアドレスとは異なっています。有線LAN・無線LANによっても異なりますので、以下の図を参考に通信時に使用されるMACアドレスを申請にご使用ください。