2023/6/8

2024/4/3

製品
DT+Trace
カテゴリー
トラブルシューティング
タグ
トラブルシューティング, ライセンス
5 Q&A 5 [DT+Trace]USBドングルライセンスのトラブルシューティング

[DT+Trace]USBドングルライセンスのトラブルシューティング

こちらのメッセージ内容はDT+Trace Ver.2.2.0以降のライセンスモジュールになります。

ライセンスファイル(.lic)が保存場所が間違っている

  • インストールフォルダに配置されているかご確認ください。
    (DT+Traceインストールフォルダはデフォルトで「C:¥Program Files¥HeartlandData¥DT+Trace」です。)
    また他のライセンスファイルがある場合は、削除または移動させてください。

PCの時間を変更している

  • 現在ご使用のPCのシステム日時が正しい時刻になっているかご確認ください。
    また、時刻や日時がずれている場合は正しい時刻に設定していただき、
    再度ライセンスが認識するかご確認ください。

ライセンスファイルの中身を変更したものを使用している

  • 変更前のライセンスファイルがある場合は、差し替えてご確認ください。
  • 改善されない場合は、お手数をおかけしますが、問い合わせフォームからお問い合わせください。

USBドングルのMACアドレスが見つからない

  • USBドングルの認識前にDT+Traceを起動した場合も表示される場合がございます。
    [OK]を選択してDT+TraceがStandard になっている場合はそのままご使用ください。
  • アプリを閉じていただき、USBドングルの接続を確認後、再度アプリを起動してください。
  • コマンドプロンプトからgetmac /v コマンドを実行し、USBドングルのMACアドレス(アダプターが「BUFFALO WI-U2-4」の物理アドレス)があるか確認してください。
    もし、USBドングルが認識しない場合は、こちらからドライバをダウンロードし、インストールを行って再度ご確認ください。
  • USBハブをご使用されている場合はセルフパワーのものをご使用ください。

ライセンス期限が過ぎている

  • 古いライセンスファイルが残っている場合は削除してください。
  • 新しいライセンスファイルを使用してください。
  • ライセンスファイルがない場合、保守サポートを契約中であればライセンスを発行いたしますので、問い合わせフォームからお問い合わせください。

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