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ライセンスファイル(.lic)が保存場所が間違っている

• インストールフォルダに配置されているかご確認ください。
  (DT+Traceインストールフォルダはデフォルトで「C:¥Program Files¥HeartlandData¥DT+Trace」です。)
  また他のライセンスファイルがある場合は、削除または移動させてください。

PCの時間を変更している

• 現在ご使用のPCのシステム日時が正しい時刻になっているかご確認ください。
  また、時刻や日時がずれている場合は正しい時刻に設定していただき、
  再度ライセンスが認識するかご確認ください。

ライセンスファイルの中身を変更したものを使用している

• 変更前のライセンスファイルがある場合は、差し替えてご確認ください。

• 改善されない場合は、お手数をおかけしますが、問い合わせフォームからお問い合わせください。

MACアドレスが見つからない

• 申請していただいたPCでご確認を行ってください。

• コマンドプロンプトからgetmac /v コマンドを実行し、申請したMACアドレスがあるか確認してください。

• MACアドレスを変更する場合はライセンス再発行が必要になります。
  ライセンスの再発行は問い合わせフォームから行ってください。

ライセンス期限が過ぎている

• 古いライセンスファイルが残っている場合は削除してください。
• 新しいライセンスファイルを使用してください。
• ライセンスファイルがない場合、保守サポートを契約中であればライセンスを発行いたしますので、問い合わせフォームからお問い合わせください。

リモートデスクトップで使用している

• ノードロックライセンスでは、リモートデスクトップ非対応です。
  お手数をおかけしますが、インストールしたPCでご使用ください。