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この度は弊社製品を貴社環境に適応いただくためのお時間をいただき、誠にありがとうございます。 製品導入作業に先立ち、円滑に作業を進めるためにも、貴社で事前にご準備いただきたい内容を記載しております。 貴重なお時間を頂戴し大変恐縮ではございますが、ご準備の程よろしくお願いいたします。 ※お時間の都合上難しい場合はご準備いただけなくても、当日一緒にレクチャいたしますのでご安心ください。 概要 説明するのは以下の内容です。 アプリインストールやファイルの準備 事前に確認しておいていただきたい箇所 内容についてご不明な点がございましたら、営業担当またはサポートにご連絡いただけますと幸いです。 アプリケーションのインストールや、ソースコードの準備をお願いします ※...

この度は弊社製品を貴社環境に適応いただくためのお時間をいただき、誠にありがとうございます。 製品導入作業に先立ち、円滑に作業を進めるためにも、貴社で事前にご準備いただきたい内容を記載しております。 貴重なお時間を頂戴し大変恐縮ではございますが、ご準備の程よろしくお願いいたします。 ※お時間の都合上難しい場合はご準備いただけなくても、当日一緒にレクチャいたしますのでご安心ください。 概要 説明するのは以下の内容です。 アプリインストール方法やファイルの準備 事前に確認しておいていただきたい箇所 内容についてご不明な点がございましたら、営業担当またはサポートにご連絡いただけますと幸いです。 アプリケーションのインストールや、ソースコードの準備をお願いします...

この度は弊社製品を貴社環境に適応いただくためのお時間をいただき、誠にありがとうございます。 製品導入作業に先立ち、円滑に作業を進めるためにも、貴社で事前にご準備いただきたい内容を記載しております。 アプリケーションのインストール アプリケーションの事前インストールをお願いします。 WEBで導入の際は、アプリケーションをインストールするPCの画面共有が可能かご確認ください。 DT+Traceだけでなく、DT+AnalogやDT+Cameraをお試しになる場合はこちらも併せてインストールしてください。 ライセンスの有効化 事前にメールで送付される*.licファイルをインストールフォルダにコピーしてください。 (DT+Traceインストールフォルダはデフォル...

フローティングライセンスの更新手順について、ご説明いたします。   事前準備 更新の際、新しいライセンスファイル(.lic)があるかご確認ください。 ライセンスファイルはメールでの電子納品されますので、届いているかご確認していただき、 もし、届いていないようであれば、問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ※ライセンスファイル(.lic)はサーバーPC、クライアントPCの両方で使用しますので、コピーしてください。   Windowsサーバーの更新 ライセンスマネージャーをインストールしたlicフォルダの中の古いライセンスファイルを削除して新しいライセンスファイルをコピーします。 C:¥Program Files (x86)¥C...

フローティングライセンスを利用する場合、ライセンスサーバーマシンが必要となります。 DT+LicenseManagerサービスをインストールするための準備、およびインストール方法について説明します。   事前確認 ダウンロードページのライセンスマネージャーをダウンロードしてください。 ライセンスファイル(.lic)はメールでの電子納品されますので、届いているかご確認ください。 見つからない場合はお手数をおかけしますが、 担当営業または問い合わせフォームよりお問い合わせください。 DT+LicenseManagerをインストールするPCについて以下をご確認ください。 27000番~27009番のポートの2個を解放可能なこと。 ライセンスサーバー...

USBドングル更新時のトラブルシューティング Sentinel Admin Control Center (ACC)アプリが起動しない 「Sentinel HL ドングルRun-time」のインストールが必要です。 以下からダウンロードし、インストール後に再度ACCが起動できるかご確認ください。 Sentinel_LDK_Run-time ダウンロード V2Cファイルでアップロード時に以下のメッセージが表示される Attach/Update failed. Error Drecription HASP_KEYID_NOT_FOUND(Error Code 18) USBドングルとV2CファイルのKeyIDが異なります。 USBドングルごとにV2Cファイ...

ライセンスサーバーのログファイルをご確認ください。ログファイルはデフォルト設定の場合は、Windows、Linuxで以下のフォルダになります。・Windows :¥Program Files¥Common Files¥HeartLandData¥logs・Linux :/usr/local/DTPlusLM/logs ライセンスの登録を間違えている ライセンスの登録が間違えている場合、「can't initialize:Cannot find license file.」や「No such file or directory」というメッセージが表示されます。その場合ライセンスのパスを確認し、ライセンスファイルがあるかを確認してください。ライセンスファイ...

ライセンスファイル(.lic)が保存場所が間違っている DT+シリーズ、DTシリーズのインストールフォルダに配置されているかご確認ください。 (DT+Traceインストールフォルダはデフォルトで「C:¥Program Files¥HeartlandData¥DT+Trace」です。) 期限切れのライセンスファイルを使用している 古いライセンスファイルが残っていないか確認していただき、 新しいライセンスファイルを使用してください。 MACアドレスが間違っている 申請していただいたPCでご確認を行ってください。 またPCのMACアドレスをご確認いただき、申請したMACアドレスが同じことをご確認ください。 申請したライセンスと異なる場合は、ライセンス再発行が...

DT+LicenseManagerがアンインストールできない場合に、ツールを使用したアンインストール方法をご紹介いたします。 以下のMicrosoftのサイトからMicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcabダウンロードしてください。 https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcabを起動します。 [次へ]を選択します。 [...

Red Hat系(CentOSなど)では、redhat-lsbパッケージが必要になります。 次のコマンドを実行し、redhat-lsbをインストールの後に、再度ライセンスマネージャーのインストーラーを実行してください。 sudo yum -y install redhat-lsb 上記のコマンドが実行不可能の場合は以下のコマンドを実行してください。 linuxリンカ/ローダライブラリへのシンボリックリンクを作成します。 sudo ln -s /lib64/ld-linux-x86-64.so.2 /lib64/ld-lsb-x86-64.so.3...